La importancia de las mediciones
Peter Drucker, uno de los grandes gurús de la gerencia, dijo que “No se puede mejorar lo que no se mide”. De […]
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La utilidad e importancia de un estudio “RFM”
Una de las herramientas más interesantes para analizar y segmentar a los clientes es la técnica del RFM que en inglés significa […]