EN DOS PÁRRAFOS
La tecnología, con su posibilidad de personalizar mensajes y correos, ha habilitado una nueva forma de mercadeo: El Inbound Marketing (o Mercadeo hacia adentro). Es una metodología que tiene la intención de acompañar el comprador potencial desdde el primer contacto hasta la compra, pasando por todas las etapas del “embudo de ventas“. Usualmente, se inicia con la captación voluntaria de un correo electrónico tras el envío de un eBook, de una suscripción a un blog o al envío de emails o boletines por parte de una empresa que tiene autoridad sobre un tema y ofrece información a los usuarios para ampliar su conocimiento.
El Inbound Marketing es una excelente herramienta de mercadeo para muchos tipos de negocios. Captas clientes potenciales y los vas educando para que se enamoren o entiendan la utilidad de la categoría de productos en la cual está tu negocio y te vayan considerando como una alternativa válida, y la opción lógica, a la hora de comprar. Este proceso puede demorar semanas, meses y hasta años.
PARA SABER MÁS
¿Cuáles son las herramientas que usa el Inbound Marketing? Veamos algunas opciones:
- Bases de datos: para guardar los datos de los usuarios y, ojalá, todos los contactos que tienen con tu marca. Preferiblemente estas bases de datos deben ser propias y no compradas.
- Correos electrónicos: Plataformas para el envío de correos tipo MailChimp
- Sitio web o blog con buen contenido
- Webinars para captar prospectos
- Podcasts para mantener comunicación e interés
- Páginas de aterrizaje (Landing pages) para tus anuncios
- Analíticas de mercadeo para saber cuál es el efecto de tus acciones
- Automatización del Inbound Marketing
Una de las empresas que maneja muy bien esto, por ser una de las pioneras de esta disciplina es Hubspot. Son una verdadera autoridad en la materia y sus herramientas permiten hacer el seguimiento completo al usuario: Una vez que lo detectan, le hacen seguimiento en Internet, en las redes sociales y a través de correos electrónicos.
Una de las fases críticas en el Inbound Marketing es la consecución de seguidores. Para ello es muy importante la generación de contenido relevante, de calidad a través del sitio web y de las redes sociales. Eso tiene dos beneficios: Por un lado, te convierte en un “experto”, una fuente relevante en tu materia, y por el otro lado te ayuda en el posicionamiento en los motores de búsqueda (Ver post sobre SEO), permitiendo más visitas a tu sitio web y la captación de prospectos, es decir de posibles clientes con quienes podrás establecer comunicaciones o a quienes podrás colocar publicidad, como parte de tus esfuerzos de re-marketing.
Una fuente excelente para tener más información es “Hubspot Academy” con cursos y certificaciones gratuitas sobre este tema y otros relacionados. Si, son los mismos que a través de estos cursos van a hacer Inbound Marketing, para su beneficio y para el tuyo.