Wikis

Los wikis son sitios web cuyo contenido es creado y modificado (editado) por múltiples usuarios a través de un navegador. El wiki más conocido es Wikipedia que es una enciclopedia completa (de hecho es la enciclopedia más grande y completa del mundo) que es realizada por la gente. Cualquier persona puede añadir un tema o modificarlo. Sólo algunos tópicos están protegidos, ya que se tratan de temas muy polémicos que se prestan a vandalismos. La mayoría de los wikis cuentas con mecanismos que permiten ser notificados cuando se ha realizado un cambio para verificarlo y poderlo eliminar, si se trata de un cambio que no se debió hacer.

En las empresas, los wikis son un excelente mecanismo para normas y procedimientos y también para documentación. Los manuales de normas y procedimientos de muchas empresas deben ser revisados y aprobados, antes de su publicación, casi siempre con procesos largos y complejos (que desmotivan cualquier cambio). La filosofía en los wikis es que si alguien debe hacer un cambio lo puede hacer en el acto, muy fácilmente, y el chequeo se hace a posteriori, cuando el encargado del wiki es notificado que ha habido un cambio. Si ha funcionado con Wikipedia, no hay ningún motivo para que no funcione en una empresa, dónde es más fácil saber quien hizo el cambio, lo que causa que se hagan con responsabilidad.